Refund and Returns Policy

Return and Refund Policy
Last updated 03/03/22
Return Policy, Refund Policy, and Product  Warranty Policy


  1. Return Policy

            When the Customers have received the ordered product, please keep the product in its original condition as much as possible, both the product and the package.

The Company has a return policy for every purchase made through the online store to all customers. The Customer can return the product within 7 (seven) days* after receiving the product. It depends on the description on the product details page. The return period starts from the moment the customer receives the status that the product has been delivered to the customer’s address (Including Saturday, Sunday and public holidays). Customers can check the return period from the symbol shown on the product details page.

(* Based on the Direct Sales and Direct Marketing Act, B.E. 2545)

Customers can choose from two options of returning the product:

“Return for a refund” means (1) the Customer wishes to return the purchased products to the Company and (2) wishes to receive a refund for the transaction.

“Replacement” means (1) the Customer wishes to return the purchased product to the Company and (2) wishes to receive a new product of the same type and type as ordered by the Customer without being able to change the product to another flavor or packing size. If the customer wants to change the product to another flavor or packing size, Customers must return the product and order a new one only.


Conditions for returning products for refunds and exchanges

The company will accept the return of the product in order to refund the money to the customer and change products to customers who order products through only in the following cases:

“Wrong Product Received” means the wrong product received by the Customer as ordered by the Customer. In the case of returning the product due to the wrong product, the returned product must be in its original condition. The packaging has not been opened or torn -> “The product has been unpacked, ripped, torn” means the product received by the Customer has a damaged appearance, both inside and outside. There are traces of peeling, tearing from the packaging that wraps the product.

“Broken, Swollen Product” means the product and its packaging that the Customer receives is swollen, inflated, and broken.

“Products with quality problems” means products received by the Customer that are different from the original appearance, taste, smell, and color.

“Expired Product” means the product received by the Customer has passed the warranty date or expired.

“Customer change of mind” means the customer decides to return the product for reasons other than those stated above. The Company reserves the right to accept the return / refund / exchange of the product due to the “change of mind” of the customer.

The Company will not accept returns or exchanges in the following cases:

– Products that are returned for purposes of return or exchange but get damaged during shipping back to the company causing the shape of the package to alter.

– Products that are not purchased from the website

– Products that have been unpacked, torn, opened or used.

– Damaged products by any damages caused by packing the returned product by the Customer to the Company.

– The Customer does not notify the request and send the product back within 7 days after receiving the product.

– Products that are free gifts or special participating items with conditions.


The Customer is responsible for the cost of returning the product to the Company, unless the return of the product is caused by the error of the Company, such as the delivered product that does not match the product ordered by the customer or the product received by the customer is deviated from the normal condition and appearance of the product.

Please return the products to the Company properly and carefully to ensure that those products are returned in normal condition with no damages.

Processing time

Customers who wish to return the product for a refund or change the product must notify the request within 7 days from the date of delivery of the product. In case of requesting a refund, the Company will refund the customer within 30 working days from the date of receiving the returned product from the customer. For requesting a replacement, the Company will take no more than 15 business days (in some cases, it may take longer) from the date of receiving the returned product from the customer. To contact the Company to report the request or inquire about the progress of the operation, Customers can contact or inquire at the Customer Support Center online, or send a chat message on the Happy Noodles Facebook page, or E-mail :

The Company reserves the right to cancel the order and return all products and services to the customer to settle conflicts.

The Company reserves the right to refuse to return a product for a refund or exchange for a product that does not meet the terms and conditions stated in this return policy.

The Company reserves the right to modify / improve / amend terms of this return policy without prior notice.


  1. Refund Policy

Method of refund : Transfer money to customer’s account

Refund period : No more than 30 working days from the date of receiving the returned product from the customer.


“Business days” means Monday-Friday, excluding Saturdays, Sundays and Public Holidays. The refund period may be longer than the period specified as mentioned above. It depends on the procedures of the bank of the Company and customers.

Additional terms for refunds

The Company may contact the customer and request additional documentary evidences to facilitate the refund process. If the customer refuses to provide information about the customer’s bank account or provides evidence relating to the after-sales service request for a refund, the company reserves the right to disapprove the refund process.


  1. Product Warranty Policy

The Company represents and warrants that the products sold to consumers through online store

1) The Products meet the specification when delivered,

2) The Products are produced in accordance with regulations and good methods in food production,

3) The Products manufactured under a quality assurance system to ensure compliance with the above certifications; and

4) The Products are without prejudice of all rights upon delivery.

The Company has the intention and determination based on the rights of consumers and is ready to act in order to ensure accuracy, equality, transparency and attention to every customer, including the selection of the product selection and the process of service that best meets the customer’s needs. In the event that there is a conflict, the Company will do its best within the scope of duties and responsibilities that are possible in order to correct/compensate those problems.

ปรับปรุงล่าสุด 23/03/2565
นโยบายการคืนสินค้า นโยบายการคืนเงิน และนโยบายการรับประกันสินค้า


  1. นโยบายการคืนสินค้า

เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว โปรดรักษาสภาพสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด ทั้งตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์

บริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้าสำหรับทุกๆการซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ www.happynoodles.netให้แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน* หลังจากที่ได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับคำอธิบายในหน้ารายละเอียดสินค้า ระยะเวลาการคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสถานะว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว (นับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ลูกค้าสามารถตรวจสอบระยะเวลาคืนสินค้าจากสัญลักษณ์ที่แสดงในหน้ารายละเอียดสินค้า

(* อ้างอิงตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545)

ลูกค้าสามารถเลือกวิธีปฏิบัติในการคืนสินค้า ได้ 2 ตัวเลือก ได้แก่

“คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน” หมายถึง (1) ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ และ (2) ต้องการจะรับเงินคืนสำหรับธุรกรรมดังกล่าว

“การเปลี่ยนสินค้า” หมายถึง (1) ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ และ (2) ต้องการจะรับสินค้าใหม่ที่เป็นชนิดและแบบเดียวกันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรสชาติหรือขนาดบรรจุอื่นให้ลูกค้าได้ หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรสชาติหรือขนาดบรรจุอื่น ลูกค้าต้องคืนสินค้าและสั่งใหม่เท่านั้น



บริษัทฯจะรับคืนสินค้าเพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า และเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่าน  เฉพาะในกรณี ดังต่อไปนี้

 “ได้รับสินค้าผิด” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อของลูกค้า ซึ่งในกรณีคืนสินค้าเนื่องจากได้รับสินค้าผิดนี้ สินค้าที่รับคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด    -> “สินค้าถูกแกะ ฉีก,ขาด” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีสภาพลักษณะภายนอก ภายในชำรุดเสียหาย มีร่องรอยการแกะ ฉีกขาด จากบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มสินค้า

“สินค้าแตก, บวม” หมายถึง สินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะบวม พอง แตก

“สินค้ามีปัญหาคุณภาพ” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะ รสชาติ กลิ่น สี ผิดไปจากเดิม

“สินค้าหมดอายุ” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับผ่านวันรับประกัน หรือหมดอายุแล้ว

“ลูกค้าเปลี่ยนใจ” หมายถึง ลูกค้าตัดสินใจคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า /คืนเงิน /เปลี่ยนสินค้า เนื่องจาก “ลูกค้าเปลี่ยนใจ”

บริษัทฯจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้

– ผลิตภัณฑ์มีรูปทรงที่เปลี่ยนไปจากตอนแจ้งเข้ามายังบริษัท

– สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก ทางเว็บไซด์

– สินค้าที่ทำการแกะ ฉีก เปิด หรือใช้แล้ว

– สินค้าที่มีความเสียหาย โดยความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพ็คสินค้าส่งคืนของลูกค้า

– ลูกค้าไม่ได้แจ้งคำร้องและส่งสินค้ากลับคืนภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า

– สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข


ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้าเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ เช่น ส่งสินค้าไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะผิดไปจากสภาพและลักษณะของสินค้าโดยปกติ ที่ลูกค้าจะได้รับ

กรุณาส่งคืนสินค้าให้กับบริษัทฯให้เรียบร้อยและด้วยความระมัดระวัง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเหล่านั้นถูกส่งกลับมาถึงในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย


ลูกค้าที่มีความประสงค์จะคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน หรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องแจ้งคำร้อง ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับมอบสินค้าในกรณีขอรับเงินคืน บริษัทจะคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯจะใช้เวลาในการดำเนินการไม่เกิน 15 วันทำการ (ในบางกรณีอาจใช้เวลามากกว่า) นับจากวันที่รับสินค้าคืนจากลูกค้า ในการติดต่อกับบริษัทเพื่อแจ้งคำร้อง หรือสอบถามความคืบหน้าในการดำเนินการ ลูกค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามได้ที่ศูนย์บริการช่วยเหลือลูกค้าออนไลน์, หรือ ส่งข้อความแชทในเพจ Facebook Happy Noodles, หรือ E-mail :

ข้อสงวนสิทธิ์ Disclaimer
บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะยกเลิกรายการสั่งซื้อและคืนค่าสินค้าและบริการทั้งหมดแก่ลูกค้า เพื่อระงับข้อขัดแย้งต่างๆ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน คืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า


  1. นโยบายการคืนเงิน

ช่องทางการคืนเงิน :  โอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า
ระยะเวลาในการคืนเงิน :  ไม่เกิน 30 วันทำการ นับแต่วันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า


“วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจมากกว่าระยะที่กำหนดในตารางข้างต้น  ซึ่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนต่างๆ ของธนาคารของบริษัทฯ และของลูกค้า


บริษัทฯ อาจติดต่อลูกค้าและขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน หากลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของลูกค้า หรือ ให้เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการยื่นคำร้องบริการหลังการขายเพื่อคืนเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่อนุมัติกระบวนการคืนเงินดังกล่าว


  1. นโยบายการรับประกันสินค้า

บริษัทฯรับรองและรับประกันว่าสินค้าที่ขายให้กับผู้บริโภคผ่าน ร้านค้าออนไลน์ 

1) เป็นไปตามสเปค เมื่อส่งมอบ,

2) ผลิตขึ้นตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่ดีในการผลิตอาหาร,

3) ผลิตขึ้นภายใต้ระบบการประกันคุณภาพเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับการรับรองข้างต้น และ

4) ปราศจากการรอนสิทธิทั้งปวงเมื่อส่งมอบ

บริษัทฯมีความตั้งใจและตั้งมั่นอยู่บนพื้นฐานของสิทธิ์ของผู้บริโภคและพร้อมจะปฎิบัติเพื่อให้เกิดความถูกต้อง เท่าเทียม โปร่งใส และใส่ใจกับลูกค้าทุกๆท่าน รวมถึงการคัดสรรในการเลือกสินค้าและขั้นตอนของการบริการตอบโจทย์ลูกค้าที่สุด ในกรณีหากเกิดมีข้อขัดแย้ง บริษัทจะพยายามอย่างที่สุดภายใต้ขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบที่ทำได้ เพื่อแก้ไข/ชดเชย ปัญหาที่เกิดขึ้นเหล่านั้น